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Cambio y devolución

De acuerdo con el Código de Protección al Consumidor, el cliente tiene un plazo de 7 (siete) días naturales desde la fecha de entrega del pedido para ponerse en contacto con nosotros y solicitar la devolución; y un plazo de 30 (treinta) días naturales para solicitar el cambio.

Sobre el proceso de cambio: No generamos crédito por usar en el sitio web. Los cambios se realizan por un producto de igual o mayor valor. Si el cliente utilizó un cupón de descuento al realizar el pedido, el importe final a cambiar será el pagado por el producto con el descuento aplicado. No podrá volver a utilizar el mismo descuento al realizar el cambio.

Esta solicitud deberá realizarse mediante correo electrónico a contato@gonzalesbrand.com

Debe proporcionar el nombre del comprador, el CPF, el número de pedido y el producto que desea cambiar o devolver. Le devolveremos el artículo con la autorización de envío y las instrucciones para su devolución.

Sólo se aceptarán productos que sigan correctamente las instrucciones indicadas en el certificado de calidad que acompaña a cada artículo.
El envío es responsabilidad de la empresa, el cliente deberá enviar el producto vía PAC por correo